Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, klacer.es, corresponde a:

Pérez Cerdá SA, con domicilio en Pol. Ind. “La Foia”, Avda. de Bélgica, 47, 03420 Castalla, España, provista de CIF nº A03061314

Este documento (junto con cualquier otro mencionado en él) establece las condiciones de uso del presente Sitio Web (klacer.es) y las normas aplicables a la compra, alquiler, disfrute gratuito o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones, la actividad desarrollada en klacer.es comprende:

Venta, alquiler, formación y organización de productos relacionados con hostelería, eventos, disfraces, espectáculos y celebraciones.

Antes de acceder, navegar o utilizar este Sitio Web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la política de cookies y la política de privacidad y protección de datos de klacer.es.

Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de productos y/o servicios, el Usuario acepta estas Condiciones y los términos mencionados anteriormente. Si no está de acuerdo, no debe usar este Sitio Web.

Estas Condiciones pueden ser modificadas, y es responsabilidad del Usuario revisarlas cada vez que acceda al Sitio Web, ya que serán aplicables las que estén vigentes en el momento de la adquisición de productos o servicios.

Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con el titular mediante los datos proporcionados o a través del formulario de contacto del Sitio Web.

2. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso del Sitio Web atribuye la condición de usuario (en adelante, "Usuario"), quien desde el inicio de la navegación acepta todas las Condiciones aquí establecidas, incluidas sus futuras modificaciones.

El Usuario asume la responsabilidad del uso adecuado del Sitio Web, comprometiéndose a:

• Utilizar el Sitio Web solo para consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

• No realizar compras falsas o fraudulentas, que podrían ser anuladas con notificación a las autoridades.

• Proporcionar datos veraces y lícitos, como dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través del Sitio Web.

Este Sitio Web está dirigido a Usuarios residentes en España. Pérez Cerdá SA no garantiza que cumpla con legislaciones de otros países y declina cualquier responsabilidad derivada del acceso desde fuera de España. Asimismo, no asegura envíos o servicios fuera del territorio nacional. Para consultas sobre envíos a zonas específicas, contacte con el servicio de atención al cliente.

El Usuario podrá formalizar el contrato de compraventa, alquiler o adquisición de formación o servicios en cualquiera de los idiomas disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios registrados pueden comprar en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra, alquiler y/o adquisición online de klacer.es, añadiendo productos al carrito y finalizando la compra mediante "tramitar el pedido".

El Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Asimismo, será notificado cuando su compra sea enviada. Esta información también podría estar disponible en su espacio personal del Sitio Web.

Una vez finalizado el procedimiento de compra, el Usuario recibirá una factura electrónica por correo electrónico o podrá solicitar una copia en papel a través del servicio de atención al cliente.

El Usuario reconoce conocer las condiciones particulares de venta de cada producto o servicio, que incluyen nombre, precio, características, modo de prestación y costes adicionales. La realización del pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

Pérez Cerdá SA es fabricante de los productos vendidos en klacer.es, aunque hace grandes esfuerzos por garantizar la exactitud de la información mostrada. No obstante, el embalaje y materiales pueden contener información adicional que el Usuario debe considerar.

Las transacciones serán archivadas y conservadas en los registros informatizados de Pérez Cerdá SA, garantizando las condiciones de seguridad y cumplimiento normativo vigentes.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que no existan circunstancias de fuerza mayor que impidan el suministro. En caso de falta de stock, se contactará con el Usuario para reembolsar cualquier cantidad abonada.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios en el Sitio Web están en Euros (€) e incluyen impuestos, salvo que la normativa indique lo contrario. Los gastos de envío están incluidos en los precios finales.

Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria. Si la entidad bancaria no autoriza el pago, Pérez Cerdá SA no será responsable de retrasos o falta de entrega.

Los pedidos con pago por transferencia se reservarán durante 5 días naturales. Si el sistema no recibe la transferencia en ese plazo, el pedido será anulado.

6. ENTREGA

Las entregas de los productos adquiridos en klacer.es se realizarán dentro del territorio de España (Peniínsula e Islas Baleares), excepto en circunstancias extraordinarias o situaciones de fuerza mayor que pudieran afectar al suministro.

Los pedidos se entregarán dentro del plazo indicado en la página del producto y, en cualquier caso, en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Si por alguna razón imputable a klacer.es no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, el Usuario será informado y tendrá la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha o bien cancelar el pedido con el reembolso total del importe abonado.

En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. Se dejará un aviso con instrucciones para una nueva entrega o para la recogida en un punto designado. Si transcurridos 30 días el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a klacer.es, se entenderá que el Usuario desiste del contrato y se procederá al reembolso del importe abonado, descontando los gastos de envío y devolución.

El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento en que klacer.es recibe el pago total y los entrega en la dirección indicada.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Antes de finalizar el pedido, el Usuario puede modificar y corregir cualquier error en la información ingresada a través de los campos editables en la plataforma de compra. En caso de detectar un error tras confirmar la compra, el Usuario debe contactar con klacer.es lo antes posible para intentar corregirlo.

8. DEVOLUCIONES

El Usuario tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en los casos establecidos en la normativa vigente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe comunicar su decisión a klacer.es mediante correo electrónico o el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.

El reembolso incluirá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío diferente al estándar. Se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud de desistimiento.

Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin haber sido utilizados y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. El Usuario asumirá los costes de devolución.

9. GARANTÍAS

Los productos vendidos en klacer.es cuentan con una garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, cubriendo defectos de fabricación. Para hacer uso de la garantía, el Usuario debe contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar pruebas del defecto.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Klacer.es no será responsable de:

• Pérdidas no atribuibles a su incumplimiento.
• Pérdidas empresariales como lucro cesante o daños indirectos.
• Fallos en la disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento o problemas técnicos ajenos a klacer.es.

11. COMUNICACIONES

El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con klacer.es serán por vía electrónica. Las notificaciones serán válidas si se envían a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.

12. NULIDAD

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, las demás disposiciones seguirán vigentes.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales españoles.

14. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede enviar quejas y reclamaciones a klacer.es a través del formulario de contacto del Sitio Web o por correo electrónico. Además, puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.